Λειτουργό Εξυπηρέτησης Πελατών

Γίνε η Φωνή της Δέσμευσής μας στην Άριστη Εξυπηρέτηση

Η Bioland Promithia Ltd, μια δυναμική και ταχέως αναπτυσσόμενη εταιρεία στον τομέα της ενέργειας, μέλος του Ομίλου Bioland Energy αναζητά έναν/μία ενθουσιώδη και αφοσιωμένο/η Λειτουργό Εξυπηρέτησης Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας.

Στην Bioland Promithia, η άριστη εξυπηρέτηση είναι το θεμέλιο της επιτυχίας μας. Αναζητούμε το άτομο-κλειδί που θα αναλάβει την επικοινωνία με τους πελάτες μας.

Ο Ρόλος σου:

Ως Λειτουργός Εξυπηρέτησης Πελατών, θα έχεις έναν πολυσύνθετο και κεντρικό ρόλο. Θα είσαι το κύριο σημείο επαφής για τους πελάτες μας, διαχειριζόμενος/η τα αιτήματά τους με επαγγελματισμό και αποτελεσματικότητα. Παράλληλα, θα παρέχεις κρίσιμη διοικητική υποστήριξη, διασφαλίζοντας την ομαλή και εύρυθμη λειτουργία του γραφείου.

Κύριες Αρμοδιότητες:

• Παροχή γενικής διοικητικής υποστήριξης γραφείου.

• Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων, μηνυμάτων και αλληλογραφίας με επαγγελματισμό.

• Σύνταξη και δακτυλογράφηση επιστολών, αναφορών και επίσημων εγγράφων.

• Εφαρμογή και τήρηση των πολιτικών και διαδικασιών του γραφείου.

• Διαχείριση βάσεων δεδομένων και συστημάτων αρχειοθέτησης σύμφωνα με τον GDPR.

• Γρήγορη εκμάθηση και προσαρμογή στα εσωτερικά συστήματα πληροφορικής.

• Άριστη γνώση των συστημάτων τιμολόγησης και διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM).

• Υποστήριξη στην προετοιμασία παρουσιάσεων για τη Διεύθυνση και τους πελάτες.

• Οργάνωση και υποστήριξη συναντήσεων, συμπεριλαμβανομένης της προετοιμασίας ημερήσιας διάταξης και της τήρησης πρακτικών.

• Αποτελεσματική ιεράρχηση καθηκόντων και φόρτου εργασίας.

• Στενή συνεργασία με το Νομικό Τμήμα για τη διασφάλιση της ενημέρωσης των συμβολαίων των πελατών.

• Επικοινωνία και συνεργασία με πελάτες και σχετικούς οργανισμούς.

• Καταχώρηση και επεξεργασία λογαριασμών και εξόδων.

• Εκπαίδευση και υποστήριξη πελατών στη χρήση της διαδικτυακής μας πύλης (customer portal).

• Διαχείριση και επίλυση ερωτημάτων και παραπόνων πελατών.

  
  

Απαραίτητα Προσόντα:

• Πτυχίο Πανεπιστημίου, κατά προτίμηση στη Διοίκηση Επιχειρήσεων.

• Άριστη γνώση της Ελληνικής και της Αγγλικής γλώσσας, τόσο σε γραπτό όσο και σε προφορικό επίπεδο.

• Ισχυρή γνώση του MS Office.

• 1 έως 2 χρόνια αποδεδειγμένης εμπειρίας σε αντίστοιχη θέση θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.

• Εμπειρία με συστήματα τιμολόγησης και διαχείρισης πελατών θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.

• Επικοινωνιακή προσωπικότητα με άνεση στην επαφή με πελάτες και ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας με συναδέλφους.

• Ευελιξία, προσαρμοστικότητα και εξαιρετικές οργανωτικές δεξιότητες.

• Εξαιρετικές δεξιότητες διαχείρισης χρόνου και ικανότητα multitasking σε ένα δυναμικό περιβάλλον.

• Υπευθυνότητα, ωριμότητα και θετική προσέγγιση («can-do attitude»).

Τι Προσφέρουμε:

• Ανταγωνιστικές Αποδοχές: Σύμφωνα με την εμπειρία και τα προσόντα σας.

• Ταμείο Προνοίας: Μετά τους 6 μήνες.

• Ασφάλεια Υγείας: Ιδιωτική ασφάλεια μετά από 6 μήνες.

• Άδειες: 22 ημέρες πληρωμένης άδειας.

• Bonus Απόδοσης: Για να ανταμείψουμε τη σκληρή δουλειά σας.

• Εκπαίδευση: Ευκαιρίες για συνεχή επαγγελματική εξέλιξη και κατάρτιση.

• Εργασιακό Περιβάλλον: Φιλικό, υποστηρικτικό και χωρίς αποκλεισμούς.

• Εκδηλώσεις: Εταιρικά πάρτι για να γιορτάζουμε τις επιτυχίες μας.

• Επιπλέον Παροχές: Άδεια την ημέρα των γενεθλίων σας και δώρο για νεογέννητο.

Πώς να Κάνετε Αίτηση

Αποστείλετε το βιογραφικό σας στο: 📧 jobs@biolandenergy.com αναφέροντας τον κωδικό θέσης BP.CCO.001_26.

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επιλογής, οι υποψήφιοι ενδέχεται να κληθούν να συμμετάσχουν σε ψυχομετρικά τεστ (π.χ. τεστ προσωπικότητας) ή άλλες αξιολογήσεις που σχετίζονται με τις απαιτήσεις της θέσης.

📞 Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού: +357 24 505050.